Samsøe & Samsøe opgraderer pc-klienterne til Windows 7 og Office 2010 og automatiserer udrulningsprocessen for at eliminere fejl og minimere tidsforbruget til de respektive IT-opgaver.

Summary

Samsøe & Samsøe valgte at opgradere pc-klienterne fra Windows XP og Vista samt Office 2003/07 til Windows 7 og Office 2010 på en ensartet platform. Virksomhedens løbende håndteringsprocesser var blevet for tidskrævende og behovet for en ensartet platform var indlysende. Frem for at installere 1-2 pc’ere ad gangen anvendte vi Microsoft Deployment Toolkit til at lave et delvist mobilt multi-sprog image, som indeholdt de primære og godkendte software pakker. Tidsforbruget til intern håndtering og den tid medarbejderne tidligere har tabt på ikke-fungerende udstyr er kraftigt nedbragt – i størrelsesordenen 50%.

Kundeprofil

Samsøe & Samsøe er et dansk designmærke, hvis historie går helt tilbage til 1993 og virksomhedens grundlæggende identitet bygger på et unikt og genkendeligt skandinavisk design. Rå detaljer, frihed og simplicitet i looket - tilpasset tidens aktuelle trends og tendenser. Med egne butikker i hele norden og online salg styres hele tøjkoncernen fra hovedkvarteret i København.

Udfordringen

De administrative funktioner i Samsøe & Samsøe, som navnlig er beskæftiget indenfor områderne; design, salg og økonomi har alle behov for en velfungerende IT-platform selvom deres behov er meget forskellige. Klientinfrastrukturen var i udpræget grad heterogen og baseret på et miks af Windows XP og Vista samt Office 2003 og 2007, samt forskellige versioner af Adobe m.v. Design havde i særlig grad brug for en ny applikation, der krævede en 64-bit platform.
Det heterogene miljø gjorde, at der blev spildt for meget tid på manuelt vedligehold og løbende supportopgaver, ligesom brugerne jævnligt oplevede nedsat arbejdsmæssig effektivitet.

Metoden

I den indledende analyse gennemgik Credocom de øvrige applikationer for at afdække, om resten af applikationsporteføljen kunne fungere på en opgraderet platform.  Vi anvendte værktøjerne i Microsoft Deployment Toolkit (MDT) – i særlig grad værktøjerne Software samt Hardware Compatibility Toolkit. Den indledende analyse afslørede, at en del af PC-klienterne enten skulle opgraderes eller udskiftes – særligt med henblik på at understøtte 64-bit applikationer. Visse applikationer i installationen var ligeledes ikke kompatible med Windows 7. Det fremgik klart af analysen, at der var store rationaliseringsgevinster at hente ved en homogeniseret IT-infrastruktur, ligesom det ville blive muligt at tilbyde brugerne de efterspurgte moderniserede applikationer.

Løsningen

Credocoms oplæg til kunden gik ud på at lave en automatiseret og delvist mobil image-installation, udarbejdet via Windows Automated Installation Kit (AIK), som er en del af MDT.  Da Samsøe & Samsøe har mange lokationer fordelt på alle de skandinaviske lande, blev det besluttet at installationen skulle pakkes på et antal bootbare USB nøgler. Ved installation af en ny pc (eller re-installation af eksisterende pc) booter man pc’en fra USB nøglen, og efter 30 minutter er installationen inklusive applikationer tilendebragt.  Installationen er modulært opbygget, så nye applikationer eller drivere kan tilføjes.

Kundeudtalelse

”Jeg blev overrasket over, så simpelt en PC-installation kan foretages. Nu har vi en nøglefærdig løsning til installation og re-installation af PC’ere der sparer os en masse tid i hverdagen. Vi laver ikke omfattende fejlsøgning på PC’erne længere, vi booter på USB nøglen og 30 min. efter har vi en nyinstalleret PC. Installationen er tilmed så intelligent, at vi kan foretage en afkrydsning under installationen for de applikationer og sprog vi ønsker installeret. Uanset hvilken funktionsarbejdsplads vi skal installere benyttes den samme USB nøgle.”; Tommy Nimand, Financial Manager.

Businesscase

Samsøe & Samsøe har opnået store fordele ved at minimere tidsforbruget til ny- og re-installationer af de mange pc’ere fordelt i virksomhedens forskellige afdelinger og butikker. Hvor man tidligere brugte ca. ½ dag på at installere en pc, kan dette nu klares på 30 min. PC-klienterne i Samsøe & Samsøe er nu alle baseret på samme grundinstallation indeholdende Windows 7 og MS Office 2010, hvilket har betydet at problemer med applikationer samt fejlsøgning er væsentligt formindsket. Driftsstabiliteten er således forbedret markant, samtidigt med at en opdateret platform har givet et målbart løft i brugernes produktivitet.  Især er designerne glade for den nye 64-bit applikation, som giver denne helt centrale del af virksomheden helt nye designmæssige muligheder.

Komponenter

• Bærbare og stationære pc’ere fra HP
• Microsoft Windows 7 Enterprise 64 bit
• Microsoft Office 2010 Professional Plus
• Microsoft Deployment Toolkit